POLÍTICA DE CALIDAD, DERECHOS DE NUESTROS CONSUMIDORES, TRATAMIENTO DE DATOS, DEVOLUCIONES, ENVIOS Y MEDIOS DE PAGO
TRATAMIENTO DE DATOS
En MiPiel, valoramos la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Por ello, hemos implementado rigurosas medidas para asegurar que toda la información que nos proporcionas sea tratada con el máximo cuidado y confidencialidad. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que recopilemos, almacenemos y usemos tus datos personales de acuerdo con esta política.
Recopilación de Datos:
Recopilamos datos personales cuando te registras en nuestro sitio web, realizas una compra, o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
Uso de Datos:
Utilizamos tus datos personales para procesar pedidos, gestionar tu cuenta, y mejorar nuestros servicios. También podemos usarlos para enviarte información sobre nuestros productos, ofertas y promociones, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para ello.
Protección de Datos:
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Tus datos son almacenados en servidores seguros y solo personal autorizado tiene acceso a ellos.
DERECHOS DEL USUARIO:
Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales. Si deseas ejercer estos derechos o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
En MiPiel, respetamos y cumplimos con los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente. Nuestros clientes tienen derecho a:
Información clara y precisa: Ofrecemos detalles completos sobre nuestros productos y servicios para que puedas tomar decisiones informadas.
Protección contra productos defectuosos: Garantizamos la calidad de nuestros productos y la seguridad de su uso.
Reclamaciones y quejas: Puedes presentar reclamaciones y quejas sobre nuestros productos y servicios a través de nuestro servicio de atención al cliente, y nos comprometemos a gestionarlas de manera rápida y eficiente.
Política de Devoluciones: En MiPiel, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacción garantizada. Dado que la mayoría de nuestros productos son de formulación médica, las devoluciones se aceptarán bajo las siguientes condiciones:
Producto defectuoso: Si recibes un producto con una avería, puedes solicitar una devolución o cambio presentando pruebas de la avería.
Reacción adversa: En caso de una reacción adversa al producto, se aceptará la devolución siempre y cuando se presente evidencia médica que respalde la reacción.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra. Deberás proporcionar tu recibo de compra y la evidencia requerida. Una vez aprobada la devolución, te ofreceremos un reembolso o cambio según tu preferencia.
Por favor, ten en cuenta que no aceptamos devoluciones por cambios de opinión una vez que el producto ha sido abierto o usado.
Para más información o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Contacta con nosotros:
Correo electrónico: marketingmipiel@gmail.com
Dirección: Carrera 4 # 26-40 Centro Comercial Prado Plaza Piso 2 Local 230
Teléfono 3160182406
Calle 20 #11-75 Local 05 Centro Comercial Aquarium
Teléfono: 3163325848
Nos comprometemos a proteger tus derechos y garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios.
Gracias por confiar en MiPiel.
POLITICA DE ENVÍOS
Cobertura: Nuestro servicio de envío gratuito abarca el perímetro urbano de Santa Marta hasta el puente 11 de noviembre y Rodadero Sur. Para áreas fuera de estas zonas, por favor consulta las tarifas de costo de envío con nuestro equipo de atención al cliente.
Tiempo de Entrega:
Entrega el mismo día: Los pedidos para entrega el mismo día en la zona de envío gratis deben recibirse antes de las 5:30 PM.
Localidades alejadas: Los pedidos para entrega el mismo día en localidades alejadas deben recibirse antes de las 3:00 PM.
Fuera de la ciudad: Los pedidos fuera de Santa Marta se entregarán en un plazo de 3 a 4 días, según la ubicación.
Condiciones: Esta oferta de envío gratuito es válida para todos los productos disponibles en nuestras tiendas, sin requerir un monto mínimo de compra.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un mensaje con el número de seguimiento y la información necesaria para rastrear tu paquete.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Contacta con nosotros:
Correo electrónico: marketingmipiel@gmail.com
Dirección: Carrera 4 # 26-40 Centro Comercial Prado Plaza Piso 2 Local 230
Teléfono 3160182406
Calle 20 #11-75 Local 05Centro Comercial Aquarium
Teléfono: 3163325848
En MiPiel, tu satisfacción es nuestra prioridad. Disfruta de nuestros productos de calidad y del servicio de entrega gratuita en Santa Marta. ¡Gracias por elegirnos!
MEDIOS DE PAGO
En MiPiel, nos aseguramos de ofrecerte la mayor comodidad y flexibilidad al momento de realizar tus compras. Por ello, aceptamos una amplia variedad de medios de pago para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades.
Métodos de Pago Disponibles:
Tarjetas de Débito y Crédito: Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito de las principales entidades bancarias, asegurando transacciones rápidas y seguras.
Transferencias Bancarias: Puedes realizar transferencias desde cualquier banco. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará los detalles necesarios para completar la transacción.
Todos los Bancos: Trabajamos con todas las instituciones bancarias, permitiéndote realizar pagos con la entidad de tu preferencia.
Nuestro objetivo es facilitar tu proceso de compra, brindándote múltiples opciones de pago seguras y convenientes. Si tienes alguna duda sobre los métodos de pago o necesitas asistencia durante el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacta con nosotros:
Correo electrónico: marketingmipiel@gmail.com
Dirección: Carrera 4 # 26-40 Centro Comercial Prado Plaza Piso 2 Local 230
Teléfono 3160182406
Calle 20 #11-75 Local 05 Centro Comercial Aquarium
Teléfono: 3163325848
En MiPiel, tu satisfacción es nuestra prioridad. Disfruta de nuestros productos de calidad y elige el método de pago que más te convenga. ¡Gracias por confiar en nosotros!