1. COMPROMISO CON LA CALIDAD Y LA SALUD

En MiPiel, nuestro compromiso primordial es ofrecer productos de skin care que cumplan con los más altos estándares de calidad, seguridad y eficacia. Nuestro modelo de negocio está fundamentado en la integridad científica y la satisfacción del consumidor, garantizando que cada producto comercializado contribuya positivamente al bienestar y la salud cutánea de nuestros clientes.

2. VALIDACIÓN Y RESPALDO DERMATOLÓGICO
El principal diferenciador de MiPiel es la validación y aprobación rigurosa de nuestros productos por una alianza de dermatólogos especializados.

Selección de Productos: Solo incorporamos a nuestro catálogo aquellos productos y formulaciones que han superado un proceso de evaluación por parte de la alianza de dermatólogos, asegurando que cumplen con criterios de seguridad, ingredientes activos efectivos y protocolos de uso apropiados.

Autoridad Científica: Nos apoyamos en la experiencia clínica de los especialistas para garantizar que las recomendaciones de skin care y las guías de uso de los productos estén respaldadas por evidencia científica y sean adecuadas para los diferentes tipos y condiciones de piel.

Transparencia: Nos comprometemos a mantener la trazabilidad de esta validación, ofreciendo a los consumidores información clara sobre el respaldo profesional que acompaña a cada uno de nuestros productos.

3. CUMPLIMIENTO REGULATORIO Y TRAZABILIDAD
MiPiel se compromete a cumplir estrictamente con todas las normativas sanitarias, de fabricación y de comercialización vigentes en el territorio de operación.

Origen Controlado: Aseguramos que todos nuestros productos provienen de laboratorios y proveedores que cumplen con Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y poseen los registros sanitarios y notificaciones obligatorias requeridas por las autoridades competentes.

Manejo y Almacenamiento: Implementamos procedimientos rigurosos para el manejo, almacenamiento y distribución de nuestros productos, garantizando el mantenimiento de sus condiciones óptimas hasta que son entregados al consumidor final.

4. MEJORA CONTINUA Y GESTIÓN DE RECLAMOS
La retroalimentación del cliente es un pilar esencial para nuestra mejora.

Gestión de No Conformidades: Contamos con un proceso establecido para gestionar de forma rápida, eficiente y profesional las reclamaciones relacionadas con la calidad del producto, incluyendo los casos de reacciones adversas, tal como se detalla en nuestra Política de Devoluciones.

Análisis y Acción Correctiva: Toda no conformidad o sugerencia de mejora es analizada internamente y, si es necesario, comunicada a la alianza de dermatólogos y a los fabricantes para implementar acciones correctivas que prevengan futuras incidencias y mantengan la confianza en la marca MiPiel.